Qualitätssicherung, Prinzipien, Werte, Vertrauensschutz:

Ist Vertraulichkeit gegenüber Informationen und Unterlagen gewahrt?

Ja, absolut! Die FALK Group arbeitet in Business Mediation oder mediativem Advisory ausschließlich mit "eingetragenen Mediatoren" und Beratern von der Liste des österreichischen Justizministeriums. Sie unterliegen daher einer äußerst strengen und umfassenden "absoluten" Verschwiegenheitspflicht gemäß § 18 Mediationsgesetz. Das heißt, dass selbst bei Entbindung seitens der Auftraggeber sogar vor Gericht, unter normalen Umständen keine Zeugenaussage getätigt werden darf. Diese oberste Maxime der Business Diskretion gilt ebenso für alle unsere administrativen Mitarbeiter und FALK Group Kooperationspartner.

Welchen Prinzipien und Werten folgt die FALK Group?

Um kritische Unternehmenssituationen erfolgsorientiert zu steuern bestehen präzise und klare Prinzipien und Werte. Unsere Methode folgt den Prinzipien der Autonomie und Selbstverantwortlichkeit. Freiwilligkeit, Respekt und Diskretion sind weitere Säulen genauso wie Klarheit, Eindeutigkeit und Einfachheit. Im Mittelpunkt stehen das Interesse, der Vorteil und Erfolg unserer Klienten und ihres unmittelbaren Umfeldes, das als Lösungsressource einbezogen wird.

Wie erfolgt Qualitätssicherung der Leistung durch die FALK Group?

Unsere Mediatoren und Berater sowie Kooperationspartner sind langjährig erfahrene Mediatoren und Consultants mit unternehmerischer Erfahrung, die sich den Werten der FALK Group verpflichtet fühlen. Sie werden streng nach professioneller Erfahrung, Spezialistenkompetenz, Innovationskraft, Praxisrelevanz der Dienstleistung und Integrität der handelnden Personen ausgewählt. Ihre eingesetzten Methoden und Tools entsprechen stets neuestem, internationalen State-of-the-Art und werden laufend weiter gebildet sowie wissenschaftlich kontrolliert. Unsere Mediatoren und Mitarbeiter unterliegen zudem den strengen Bestimmungen des Mediationsgesetzes. Die FALK Group behauptet daher die österreichische Qualitätsmarktführerschaft in anwendungsorientierter Business Mediation seit den 90ern.

Kontakt

FALK GmbH
Business Innovation Mediation
Palais Sterneck, Sterneckstraße 19
A 9020 Klagenfurt am Wörthersee
T +43 463 50 00 15
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TRANSPARENZ UND INFORMATION

Unsere Publikationen dienen der transparenten Information einer breiteren Öffentlichkeit über die Vorzüge, aber auch Grenzen der Business Mediation. Wir wagen die kritische Auseinandersetzung mit der "scientific community" und eine analytische und nachvollziebare Begründung unserer Methoden.

Die Qual mit Worten (Qualität kommt ja von "quälen"), ist letztlich Basis allen Fortschritts, persönlicher Weiterbildung und wirklich erfolgreicher Business Excellence.


 

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